Smart ticketing és SLA-kezelés
Ügyfélszolgálat és SLA
Smart ticketing és SLA-kezelés
A hibajegyek és szolgáltatási kérések teljes életciklusát, valamint a vállalt válasz- és megoldási időket követi.
Ajánlott célcsoport
Ügyfélszolgálatok, üzemeltetők, szolgáltatók és belső supportcsapatok.
Fő funkciók
Ticketállapot, prioritás, felelős, határidő és SLA-szempontú követés.
A megoldás Dolibarr-hátteréhez kapcsolódó magyar tartalmak: Dolibarr.hu.